Kontakt oss

Kontakt oss på riktig måte

Når en henvendelse om konto, innskudd eller uttak havner hos oss i stedet for hos Rabona selv, blir svaret bare et viderekoblet spørsmål, og du taper tid du kunne brukt på å få saken løst direkte. Slike saker hører hjemme hos operatørens egen kundestøtte.

Det er nemlig Rabona som har tilgang til spillerkontoer, betalingshistorikk og verifiseringsdokumenter. Vi har ingen av delene. Derfor kan vi verken utsette en utbetaling, endre en konto eller korrigere et innskudd som ikke er registrert. Den eneste veien til svar er operatørens støttekanaler.

Vår oppgave

Det redaksjonelle teamet svarer på spørsmål om det vi faktisk har skrevet om. Det kan dreie seg om bonusvilkår, spillutvalg, betalingsmetoder eller andre forhold som står beskrevet på denne nettsiden. Vi kan også hjelpe deg å finne fram i publisert informasjon.

Det vi ikke svarer på, er saker som krever innsyn i din personlige kundeforhold hos Rabona. Saldo, pågående uttak, verifisering, feilregistrerte transaksjoner og lignende ligger utenfor vårt mandat. For den type henvendelser må du gå til operatørens egen kundestøtte.

Korreksjoner og utdatert innhold

Oppdager du at noe på denne nettsiden er feil eller utdatert, tar vi det gjerne imot. Det gjelder blant annet endringer i bonusvilkår, nye betalingsmetoder, spillutvalg eller andre opplysninger som har endret seg etter at vi publiserte.

Vi verifiserer slike henvendelser opp mot tilgjengelige kilder før vi eventuelt oppdaterer innholdet. En korreksjon blir behandlet uten unødig opphold, men vi kan ikke love at en endring skjer umiddelbart. Vi oppdaterer heller ikke informasjon på vegne av Rabona selv – vi formidler kun det vi selv har grunnlag for.

• Spørsmål om vilkår og innhold på denne siden: til oss.
• Problemer med konto, innskudd eller uttak: til Rabonas egen kundestøtte.
• Feil eller utdaterte opplysninger i våre anmeldelser: til oss.

Ansvarlig spill

Har du spørsmål om ansvarlig spilling, aldersgrenser eller selvekskludering hos Rabona, må også dette rettes til operatøren. Vi kan henvise til generelle prinsipper, men vi kan ikke endre innstillinger eller håndtere enkeltvedtak for spillere. Spill kun for penger du har råd til å tape, og søk hjelp dersom spillingen føles problematisk.